Grundsätze des Dialogmarketings

Den Markt bearbeiten heisst Kunden - und Marktdaten sammeln und interpretieren.

Innerhalb des Marketing Mix nehmen Database Marketing, CRM Services und die daraus resultierenden Direct-Marketing-Aktivitäten eine hohe strategische Bedeutung ein. Die Betreuungskette Kundenpflege, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ist in jeder Branche ein essentieller Erfolgsfaktor. Mit Direct- Marketing-Massnahmen informieren Sie Ihre Kunden persönlich und unmittelbar über Neuheiten, Aktionen und Events.

Seriöse Studien verdeutlichen die Wichtigkeit von kundenbindenden Massnahmen. Diese belegen, dass für die Kunden-Neugewinnung ein mindestens fünfmal grösserer Aufwand betrieben werden muss, als um bestehende Kunden zu erhalten. 

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